September 23rd, 2011

И снова здравствуйте!

«Философия МегаФона — это нечто большее, чем стоимость компании для акционеров. Мы строим наш бизнес не ради бизнеса, также как и победа важна не ради самой победы — надо понимать, ради чего она достигается. Нам важно создать новые ценности для людей, для страны, где мы живем и работаем».
Сергей Солдатенков, Генеральный директор

Генеральный директор ОАО «Мегафон» говорит, что создает новые ценности для людей и нашей страны, а главное, что работают они не ради бизнеса. Но что им мешает сделать нормальный и понятный договор не ущемляющих права своих абонентов, а самое главное соответствующий требованиям законодательства РФ — он умалчивает.

Договор с абонентом — основа доверия между оператором и абонентом, но тем не менее компания категорически не желает привести его в соответствие и пытается сделать все, чтобы этого не делать.

По нашему судебному процессу — факт несоответствия договора был одним из основных аргументов нашей стороны. Казалось бы, приведите договор  в порядок — и от вас все отстанут. Но Мегафон категорически не захотел этого сделать.

В итоге против Мегафона был подан иск от правозащитников, представляющих наши интересы в суде, о признании противоправными действий оператора в отношении неопределенного круга лиц. А именно, признании, что договора, заключаемые с абонентами не содержат существенных условий, которые должны быть там указаны по закону:

1. В договорах оказания услуг подвижной связи:
  • оказываемые услуги подвижной связи;
  • порядок, сроки и форма расчетов;
  • система оплаты услуг подвижной связи.
2. В договорах оказания телематических услуг (интернет):
  • состав оказываемых телематических услуг связи;
  • используемые абонентские интерфейсы;
  • порядок, срок и форма расчетов.
В итоге 16 сентября 2011 года Ленинский суд г. Владимира удовлетворил этот иск.

Немного о процессе.
Сам я не присутствовал, но многое о нем знаю. Например то, что интересы оператора представлял не только юрист, но и адвокаты. Что по утверждениям представителей Мегафона — МТС, ТЕЛЕ 2, Билайн также нарушают права потребителей, и прилагали их договора. Что задействовали ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт связи» для дачи заключения, что у них нет нарушений. Короче прилагали все усилия, чтобы не изменять свой договор.

Лично мне особенно понравился один абзац из возражений ответчика:

Оказывается, что закон «О связи» не регламентирует методы подачи информации о существенных условиях договора, поэтому писать ее можно хоть на фантиках и рассказывать в сказках.

Резолютивная часть решения. Внимательно читаем 10 страницу, 3 абзац снизу.

Мегафон наверняка будет обжаловать это решение в установленные законом сроки, поэтому будем ждать кассации.