?

Log in

No account? Create an account
romafrost's Journal
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends View]

Thursday, March 31st, 2011

Time Event
10:02a
Первый пошел...
Случай, произошедшим с моей семьей, показал на практике, что договор Мегафона не соответствует нормативно-правовым актам РФ, регулирующим и предъявляющим требования к договорам на оказание услуг подвижной связи и телематических услуг. А именно: отсутствие в заключаемом договоре существенных условий, предписанных законодательством и п.4.5 самих «Условий» предоставления услуг связи Мегафон.

Вместо того, чтобы довести полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, прописав в договоре все существенные условия, и предоставить их на обозрение абоненту перед подписью договора, оператор предпочитает скрыть эту информацию, ссылаясь на свои «Условия».

Особенно понравился комментарий 0xdeface на эту тему:
«Это ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ услуги, а не покупка Аляски – потребитель НЕ ОБЯЗАН вникать в тонкости договора… Поскольку услуга потребительская, то разумно ожидать, что формат договора будет упрощенным. А именно – все критичные моменты доводятся в явном виде, а всякий мусор, который можно не читать, вроде "если клиент умрет – договор расторгается" написаны в большом документе, на который указывает сноска мелким шрифтом. Но никак не наоборот.»

Понятно, что существенные условия договора, утвержденные Постановлением Правительства РФ, поменять нереально. А вот «Условия» предоставления услуг связи можно менять хоть каждый день, и абонент об этом даже ничего не узнает. Оператору выгодно не указывать существенные условия в договоре, чтобы подстраховать себя в суде – абонент вряд ли сможет чего-то получить с оператора, а вот оператор с абонента сможет получить по-полной.

Но эта ситуация совсем не правильная, вне закона и устраивает далеко не всех.

В ТУ Роспотребнадзора по Владимирской области было написано письмо, с просьбой разобраться, почему ОАО «Мегафон» скрывает от абонентов полную и достоверную информацию, которая в соответствии с законодательством РФ, обязана быть указана в договорах, и с которой абонент должен ознакомиться, прежде чем подписать договор. На Мегафон возбудили административное дело и 4 апреля, для дачи разъяснений по этому вопросу, приглашены московские представители компании.

А вчера, к ОАО «Мегафон» был подан иск от Владимирской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Народный контроль» в Октябрьский районный суд г. Владимира, о признании публичного договора оказания услуг связи Владимирского филиала ОАО «Мегафон», ущемляющим права неопределенного круга потребителей.

P.S.: Рассмотрение кассационной жалобы назначено на 12 апреля. Жалобу и решения судов выложу после рассмотрения.

<< Previous Day 2011/03/31
[Calendar]
Next Day >>
About LiveJournal.com