romafrost (romafrost) wrote,
romafrost
romafrost

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS. Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Передача в тему - Среда обитания. Расплата за связь.
Tags: мегафон, мобильный беспредел
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2839 comments
ужасная ситуация, сочувствую и желаю чтобы все хорошо разрешилось.
Не понимаю, почему Мегафон даже не заботится о элементарной безопасности? А вдруг кто-то отправит в Грецию бастующим и студентам модемы для выхода в Интернет? В количестве 10.000 штук, оформленных на "левые паспорта"? 10.000 х 1.000.000 = 10.000.000.000 потерь. Вы, тов. Мегафон, должны сказать спасибо этим ребятам, то, что с их помощью обнаружена дыра в ВАШЕЙ системе безопасности, и в качестве подарка отправить их в кругосветное путешествие, а не вытрясать из них деньги.
Ах, наивные ОПСОСы и не знали о такой "дыре"... 7-))
сочуствую вам
никогда не пользуйтесь мегафоном!
Меня забавляют комменты о том, что связь ничего не стоит. Ну да, конечно, опсосам ни во что не обходится поддерживать состояние сети, базовых станций, каналов передачи данных... Да кучу всего.
Конечно, миллион за 2 гига - это много, но такие правила, и когда вы начали качать, вы согласились с этими правилами.
Кстати, вам же мегафон предлагал решить все полюбовно, за меньшую сумму, не секрет какую? И если вы не согласились, значит уверены в победе на суде?
Считаю виноватыми обе стороны, но больше все-таки качальщиков. Качать целые сериалы в роуминге - это не очень.
Интересно будет узнать решение суда, очень интересно.
Если бы компания действительно заботилась бы об абонентах, все услуги были бы по умолчанию отключены. А при включении людей предупреждали бы о стоимости, тем более такой бешеной. Почему мне мой оператор (не буду говорить какой, соблюду этику) сам подключает услуги, которые вскоре станут платными, а я вынужден лазить по интернету, искать сколько всё это стоит, и отключать вручную? Он меня не уважает и не ценит мое время? Мне нужна связь и СМС, более ничего. Совсем. Когда будет нужно, я найду время подключить, предварительно сравнив тарифы.

Знаете, я прекрасно понимаю, сколько денег нужно для того, чтобы функционировала вся эта махина, уважаю ваши знания и труд. Но то, что происходит в последнее время, иначе как банальным кидаловом не назовешь. Может юзер и не читает договор (который так хорошо спрятался в интернете), но это не повод так нагло разводить его на бабки. Если бы сейчас кто-нибудь из игроков второго эшелона провел рекламную кампанию типа "у нас все по честному" или "мы не кидаем", абонентов у большой тройки серьезно поубавилось бы. Заканчивайте там со своим маркетингом, я готов платить дороже за минуту связи, если я буду знать, что мой сотовый оператор меня не обманет.
не понимаю людей, которые обвиняют во всем героя истории. Мол дурак, как же он не знал, что же это: он в первый раз за границей и ничего не знает про вай-фай??
как это,наверное, приятно осознавать себя очень умным, опытным и продвинутым, написать об этом и потешить свое самолюбие).
не согласна.
мы, люди - в большинстве своем не разумны. по всякого рода поводам. мы ошибаемся, порем горячку и делаем глупости. вопрос в цене за эти глупости. миллион - слишком много, иначе и не было бы такого резонанса.
есть проблема - и это проблема у операторов. видимо у всех операторов.
И не поверю, что эту проблему(роуминг с пост оплатой) нельзя решить. все всегда возможно. Просто нужно ли?Хотят ли ее решить.
Нам навязывают правила игры, уверяя что это нормально и так всегда было. Потому что так у всех.
Это не нормально!!!!
Если бы все в этом мире решалось по принципу "сам дурак" можно было спокойно жить в каменном веке и не заморачиваться вообще.
А еще можно Мегафону и иже с ним договариваться "мирным путем" (вот счастье то вместо млн заплатить 500 тыс)
Кто-то должен был сделать иначе.
Его будут называть идиотом, он скорее всего заплатит по-полной и себе сделает только хуже, но именно благодаря ему и таким как он, мы все в конце концов будем платить меньше и очень многие не попадут в подобную ситуацию.
... не скоро. но только так...

как там в песне:
"Может я дурак и разобью об стену лоб,
Но не по мне хавать это фуфло. "

а иначе все мы быдло.. в разной степени.. кто-то более умное и продвинутое, аккуратное быдло, кто-то быдло поглупее...
и пусть тогда нас продолжают доить.

Я такого же мнения. Хватит уже решать свои проблемы такими способами.
Пассивный трафик на Android-коммуникаторе пожрал баланс в Египте на -18'600 рублей, о чем я узнал лишь по возвращении в РФ, так как там было даже баланс не проверить (приходило сообщение, что USSD запросы не поддерживаются). До суда пока что дело не дошло, написал заявление в Мегафон, обещали рассмотреть в течении двух месяцев.
Мегафон, конечно, не сахар и даже не айс, но пользователь, поставивший качаться 300*n Мбайт через 3G/GPRS (без разницы на самом деле) ССЗБ.
И про подписи в договорах: читать надо всё внимательно. В России подавляющее большинство договоров - кабальные. Просто не надо пользоваться услугами таких фирм, если нет возможности заранее всё разузнать.
миллион это лихо конечно. я в шоке
Вчера прочитал ваш пост, сегодня все же решил что нужно написать слова поддержки.
Жалко что тема в рейтингах ушла вниз из-за событий на манежной.
Очень хотелось бы чтобы она туда вернулась.
Особенно мерзко было читать отзывы слабоумных, которые попрекают непрочтенным на сайте 22 страничным договором. Они, наверное себя юристами считают, ошибаются, а не мешало бы таким умникам проветрить мозги малость, глядишь здравый смысл проснется, заодно вспомнят что мы живем в обществе, где есть такие понятия, как "Обычая делового оборота", "Кабальная сделка" итд.
Я сам не юрист, есть небольшой опыт, который подсказывает что законодательство на вашей стороне.
ФЗ "О защите прав потребителя": Вас обязаны были уведомить о существенных затратах.
Что, нельзя прислать SMS? Что, 2ГБ скачались одним пакетом, после которого идет пересчет баланса. Почему не контролировал оператор, как они заявляли раньше в режиме реального времени поток данных, точнее как они заявляют контролировали чтобы вы до круглой суммы накачали - миллион с копейками, а потом решили, что братан больше не потянет по деньгам ???
Или это их недоработки при заключении договора с Греками?
Какая продажа квартиры?? ГПК РФ ст Статья 446 им в зубы, наверное и еще что-то есть, нормальные юристы найдут.
Понятно, ну захотелось кутнуть, захотелось скачать что-то, наверняка вы подсознательно готовы были и 1000$ отдать, наверное не самый бедный человек, думали что и до такого не дойдет, оператор надежный, автоматика итд.
Насколько мне известно ни решение суда, да и наша законодательная база не предполагают противоречие здравому смыслу.
В данной ситуации вы - потерпевший, такой стресс можно пожелать только тем кто пишет, что не вчитался в договор - сам виноват, можно подумать что они все на 100% отслеживают, но такого быть в природе не может!!!
Невозможно юридически все предусмотреть, мы живем не для того чтобы деградировать и вчитываться в каждую запятую!!! Мы люди !!! Опомнитесь !!!
Удачи вам, не сдавайтесь, оберните ситуацию в свою пользу, станьте известным человеком...


Спасибо, за Ваш комментарий.

Deleted comment

Просто не представляю себе, что вы сейчас переживаете. Кошмар какой-то.
К сожалению, чисто формально, возможно, мегафон и прав - все эти мелкие шрифты и т.п., юристы у них не идиоты, которые договор составляют. Но чисто по логике они должны все-таки какие-то лимиты установить, потому что кредит на миллион за 5 минут это идиотизм какой-то.
Удачи вам в суде!!
Я вот все думаю об этой вашей ужасной истории, сегодня еще раз перечитала, и вот что интересно: баланс был положительный, а потом сразу минус миллион? я конечно понимаю, что в роуминге деньги не сразу списываются, но чтобы ТАК медленно...
Вобщем, я думаю, что если по вашему договору кредит доверия не предоставляется, то вас должны были отключить сразу же, как только баланс стал отрицательным. Если баланс изменялся по принципу -1000 р, -10000р, -200000р, то я уверена, что у вас есть, на что ссылаться в суде, потому что так получится, что сам же мегафон и нарушил условия договора, предоставив кредит, который не предусмотрен договором.
Удачи вам, надеюсь, юристы у вас хорошие
Сочувствую Вам.Дай Бог Вам Победы над этой гнусной Мегавонью!Сам влетал,правда на гораздо меньшие суммы,но регулярно.Потом выкинул симку мегавони..Мегавонь-отстойный ОПСОС!В топку,других слов нет...Хотя есть,но не буду матом выражаться.Даже до длобанной поддержки ихней надо дозваниваться по 15-20 минут,экономят на всём,даже на сторудниках.Крохоборы жалкие,позорные...
читаю и волосы дыбом... на зимние каникулы собрались в Финляндию съездить, вот думаю наверное я свой ноут и айфон дома оставлю, неделю без интернета прожить можно... а то потом придется всю жизнь на мегафон карячиться
Детализацию-то Мегафон в суд представил? Какие вообще дополнительные документы принесли?
Договор затребуйте Менафона с греческой компанией - во сколько обходится им трафик.
шанс ваш не в выйгранном деле, как мне кажется)
тут ктото писал про то использование системы в своих целях

используйте! пусть он вас (мегафон) до конца жизни по 100 рубле
Со мной был такой случай. Воспользовался в интернете услугой "Узная тайну фамилии". Стоит ок. 19 руб. Шлю СМС (я клиентом был МТС), хотя догадываюсь, что лохотрон. На счету рублей 30, кредита нет. Пропадет, так пропадет. Ан хренушки! Смотрю баланс: минус 230! Я в службу МТС, вы что-де, ох..ли, разве я кредитную линию просил, ну и т.д. Обычная поза, в которую попадают все законопослушные. Каких только формулировок не наслушался от хорошо выдрессированых мальчиков и девушек из клерков, не буду их воспроизводить. Смысл один: операторы сетей в очевидном сговоре с разного рода мошенниками и от этого сотрудничества имеют свою долю. Надо всегда это иметь ввиду и вести себя крайне осторожно. По возможности же вовсе не иметь с ними дел. Отключать все мыслимые и немыслимые услуги, звонить как можно реже, в интернет без нкрайней надобности не выходить. А главное помнить: все они без исключения сволочье, ворье и мерзавцы, жрущие чужие деньги.
Ну, вы вообще предлагаете нам как кроликам жить. Из норы не вылазить.
Все что нужно- это чтоб опсосы установили нормальные тарифи и правила использавания услуг.
У нас в Украине с этим все оч цивилизованно.

Deleted comment

>у всех нормальных операторов
Всё абсолютно тоже самое: списание средств за услуги в роуминге может произойти через несколько дней после оказания самих услуг. У всех операторов. Потому что списание средств со счёта происходит только после выставления счёта вашему оператору тем оператором, на территории которого вы находитесь. И уже после этого ваш оператор списывает средства с вашего счёта. При этом, оператор, в зоне которого вы находитесь, вообще ничего не знает ни о вашем лицевом счёте, ни о вашем балансе, ни о вашем договоре, тарифе и вообще кто вы такой — это внутренняя информация вашего оператора. Оператор, в зоне которого вы находитесь, знает только то, что телефон с симкартой такого-то оператора зарегистрировался и этому оператору надо выставить счёт за услуги.
ваши технические проблемы,операторы-никого не@бут,то есть,абсол не интересны. Я требую вернуть всем гражд.россии все минусовые деньги всей тройкой.
ПС:мега,взял с меня 150р ,что я прошёл по ссылке узнать что к чему-НИЧТОЖНЫЕ КАРМАННИКИ,ДИКО РАЗУВАЖАЛ!!!
По ссылке когоуг не перешёлб-от мегафона не ожидал. Дешёвки.
Технический директор никакого отношения к исполнению договора не имеет отношения.
По сути.
Правила оказания услуг подвижной связи.
"43. Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи."
Это значит, что оператор не вправе требовать оплаты услуг свыше остатка на лицевом счёте.
Проблемы получения счетов из роуминга - их проблемы.
Ссылки на договор - бессмысленны. Условия договора, противоречащие законодательству, признаются ничтожными. Условия публичного договора, ущемляющие права присоединившегося лица относительно законодательства, признаются ничтожными.
В итоге, у мегафона нет никаких оснований для взыскания такой суммы: только в пределах остатка на лицевом счёте.
И, вообще, не надо рассуждений о том, о сём... Надо ознакомиться с законодательством. Если договор противоречит Закону, договор можно не выполнять.
Вы правы на все 100%. Именно этого, мы и добиваемся в суде. Видимо авторы из Мегафона и расценивают это как оспаривание их условий на 22 листах.
Обратитесь в международный суд сами. Здесь все тухло, сами знаете кому мегафон принадлежит.
Чтобы обратиться в ЕСПЧ нужно пройти все суд. инстанции в рашке!!
Ну, автор пишет, что будет премодерировать сообщения граждан, которые не проходят его понятия о достойных сообщениях, или приспешников быдламегафона! Мне собственно всё равно, я ни под какой критерий не попадаю, но создал аккаунт в ЖЖ, только, чтобы написать этот пост! Просто я пьян, а написать что-то надо!
Много людей коментируют поступки автора, не понимая, что он написал, или даже не пытаясь этого понять! Пример: Автор пишет, что решил поставить на закачку сериал, (не потому как многие решили, халява значит надо качать) так как предположил, что даже если тариф безлимитный и есть роуминг, то в любом случае при нулевом балансе его просто напросто отключат, ну а 700 рублей было не жалко! Так что, понятая многими гражданами в контексте поста автора, его же жадность, я считаю - не верна!
Про техническую составляющую работы операторов связи я написать не могу - так как не понимаю в этом ничего, но могу уверить (в связи с профессиональной деятельностью), что ВСЁ, что делают операторы связи они делают себе во благо, нет, не так - СЕБЕ ВО БЛАГО!
То, что говорят и пишут операторы сотовой связи - всё законно, и они собственно, уверены и понимают, что все их действия законны (ну идиотов много везде, но не на столько), поэтому и подают в суд (в том числе и в этой ситуации)! Но, БЛЯТЬ, стоимость услуги интернет 1 у.е., какой, БЛЯТЬ ДОЛБОЕБ, заплатит за неё 100 000 у.е. - ну никакой! С точки зрения закона мегафон может утверждать, что это собственно не ебет ни её ни абонента - тариф есть тариф, но где логика!
Много примеров написано про молоко, купленное в супермаркете от ЕЁ ВЕЛИЧЕСТВА, про строителей построивших дворец вместо заказанного сарая с выкапанной землёй с помощью нанотехнологий, когда этого не просили! Все эти примеры верны и правильны, но считаю, что на суд будет оказанно давление и соответсвенно не будет создано прецендента, хотя в нашей стране не прецендентное право, судебную практику никто не отменял!
Целиком и полностью я на вашей стороне, просто из принципа справедливости, а не закона, хотя закон на стороне компании сотовой связи!
Хотелось бы порекомендовать (вероятно таких доброжелателей уйма, но всё равно) ходатайствовать на суде о предоставлении сотовым оператором договора с контрагентом - обязаны показать! Это будет хотя бы человеческим фактором (судьи тоже люди)! И о вызове свидетелями всех, кто говорил с вами о том, что вы описываете, включая сотрудников мегафона (не только руководящего состава, но и остальных)!
Не идти на компромисс (это будет сложно, предложения будут заманчивы, но вы уже боретесь за нас всех)!
На всякий случай, всё имущество (я так понял суд его не арестовал) оформить не на себя (ну и не на жену), квартиру по закону не отберут, а остальное могут! (а с БОМЖА и взять не чего, будешь с зар. платы отчислять всю жизнь) Сотовой компании пофигу в принципе, а тебе приятно!
Судебные приставы будут ходить, смотреть, оценивать!
Ну, и конечно не устраивающее тебя решение суда обжалуй - лучше до самого верха, то есть в Страсбургский суд (но не уверен, что твоя жалоба будет ими принята, надо уточнять у юристов)!
Хочется добавить, видел как-то на стене написано "Не пИсать" штраф 1 000 000 000 $, я принципаильно попИсал, вот только не знаю кому теперь штраф-то отдать! Мегафону наверно отнесу, может поменьше договоримся! (это я к тому, что каждый мудак может написАть любую сумму денег, за любую херню, на "заборе" и бумаге и на сайте. До сих пор не пойму, что только миллион, а не два или лучьше пять)
И совет всем сотовым компаниям, что же вы мелочитесь-то, 1 миллион рублей, да с этой публичной офёртой напишите на один день, что стоимость звонка один и сто нулей долларов, всего на один день, а потом все когда отсудите зароботок - будете жить припеваючи на выплаты абонентов! Какие нахрен услуги связи, забейте!
И напоследок, трезвонь, трезвонь на всю Ивановскую про данный случай, и не стесняйся на федеральные каналы позвонить (это именно то, что Мегафону не нужно)!
Удачи!



Deleted comment

Моя мама так же попала в 2004м году на 10 тысяч русских рублей, но не с интернетом, а просто звонила мне каждый день из Тайланда, каждый день проверяя баланс. Через недели две после приезда у неё образовался нихилый такой минус.
Ещё через пару недель опсос в своих правилах изменил пару граф и сделал смс рассылку о том, что деньги в роуминге могут сниматься на сразу.
А суд мама выиграла. Ну ибо не предупреждали они.
а почему мама не удосужилась заранее уточнить расценки на звонки?
то что выйграла суд - это упущение оператора.

bomjah1

6 years ago

Ох, читала и мороз по коже бегал. Какие...
Желаю вам огромной удачи на суде!
Какова страна, таковы и нравы. Сочувствую от души...