romafrost (romafrost) wrote,
romafrost
romafrost

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS. Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Передача в тему - Среда обитания. Расплата за связь.
Tags: мегафон, мобильный беспредел
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2839 comments
Напомнило мне свой опыт общения с этой компашей. Летом я с ребенком решила пожить на даче, она у нас в лесах Тверской области. Без интернета конечно скукота. Сама всю жизнь на МТС, даже не знаю почему купилась на предложение интернета именно от Мегафона. Модем решила не покупать, т.к. не планировала там оставаться дольше 2 недель, и это было невыгодно. Попросила в салоне связи дать мне симку для дешевого интернета, меня еще спросили, буду через телефон ходить или как, сказала через телефон. Подписала договор, оплатила симку, уехала в леса. Там попробовала подключиться - не активна. Ждала 2 дня неактивна и все тут. Поехала обратно в город, приперлась туда, они говорят, что не знаю в чем дело, и отправляют запрос на повторную активацию. Прошел еще день - ни фига. Приезжаю опять, додумалась сходить уже в офис самого "Мегафона", и оказалось, что мне продали симку с безлимитным тарифом, который можно использовать только с модемом - зашибись. Потом еще неделю заняло составление претензий к салону, и еще отправила заявление в Мегафон с просьбой не начислять аб. плату за слудующий месяц, так как было всего 5 дней до конца месяца. Чем кончилось, до сих пор не знаю, потому что ответ мне так и не прислали, хотя адрес и эл. почту везде указала.
Вообщем бесит, что сам же Мегафон настолько плохо предоставляет информацию о услугах и расценках на них, что даже консультанты не могут разобраться, а уж клиентам и вовсе не до этой фигни...
Думаю, вы выиграете суд. Удачи!
Мне уже столько писем приходит на мой адрес от мегафона, что такой то и такой то должны вернуть срочно долг, вот спрашивается где мегафон берет мои паспортные данные и регистрирует на них всяких чурков, которые наговаривают на мой адрес долгов...мегафон просто беспредел творит...
Я как то на 15тр наговорила так сказать по телефону с турцией по аське в телефоне...но пришла в офис и разобралась...это было нормально...а тут да..развели вас как лохов...сочувствую..я взяла в этом году нетбук и пользовалась связью в отеле..ни за что не платила)))))
комменты не читала.

система биллинга в роуминге устроена так, что она не может работать в режиме реального времени. ваш оператор (мегафон) не имеет доступа к данным биллинговой системы оператора роуминга. когда сетью пользуется абонент иностранного оператора роуминговый оператор в конце дня отправляет записи из биллинговой системы вашему родному оператору, ваш оператор их обрабатывает и вносит в свою систему. обычно весь процесс занимает минимум сутки.

вина мегафона в том, что они не опубликовали расценки на услуги передачи данных в зоне вашего путешествия. ваша вина в том что не узнав расценки, вы пользовались услугой в большом объеме. а ведь можно было просто позвонить в службу поддержки мегафона еще до отъезда, не скачивать кино в роуминге и избежать всей этой чехарды.
удивляет наивность как мегафона надеющегося получить с вас миллион, так и ваша расчитывающих на неограниченную передачу данных в роуминге за 20 долларов.
желаю вам успехов в суде и не надеяться на авось в будущем. дорогой урок однако...

Deleted comment

Все скачалось очень быстро. Это было 3G.
А если такая ситуация.
Вышли из дома. Офис Мегафон. Купил модем. Такси. Аэропорт. Греция . Подключил модем. Мысль . Прочитать 22 страницы договора на сайте . За 3 дня прочитал 3 строчки, молодая жена и всё такое. Долг лимон ?
Вот Бля почитал . Что делать ?
Мда, прочитал ваш пост, ну что тут сказать? Однозначно воровство и наглость со стороны Мегафона.
НО! Мы не первый год живем на свете и не первый раз слышим о таких ситуациях, да и кого никогда не пытались обсчитать в магазине или палатке? Уверен - каждого. Тогда возникает вопрос, зачем делать то, о последствиях чего вы не знаете? Вам не показалось странным проблема с балансом? Вы что, не понимаете, что цены на роуминг в 5, а то и в 10 раз выше, и то, что мы с вами живем не в США (где мобильная связь, как местная, так и роуминговая тарифицируются одинаково), а в России, где люди зарабатывают на горе остальных?
Ну ладно, каждый человек ошибается и совершает порой глупые поступки, но просто нужно понимать, что халявы нет и скорее всего мегафон выиграет суд (у них всё продумано), хотя Я буду, что называется - молиться за вас))) Удачи и будьте внимательны)))
Когда суд?
Держитесь, пора остановить этот беспредел.
Обратитесь в прокуратуру с заявлением о мошенничестве Мегафон, думаю это их протрезвит.
Пиздец, других слов просто нет. Но думаю что выиграет Мегофон т.к. у них эта гребаная оферта которая на сайте висит меняется без ведома абонента. Они туда могут дописать все что душе угодно. И настаиваете что у вас был безлимитный тариф без указания региона в памятки абонента которой вы и пользовались. И вы не могли контролировать баланс т.к. мегафон не давал вам такой возможности. Опытного юриста нид.
http://narodnayamarka.ru/odl-winners/pobediteli-konkursa-narodnaya-marka-2010.html Сотовый оператор Мегафон жесть)))
У меня правда не все так глобально как у вас. Но тоже девочки из службы мегафона оставили о себе очень неприятное чувство - http://nadymcity.livejournal.com/18217.html
Я бы понял , если бы топ менеджеры со своими сотрудниками выкопали в ручную, типа
ещё один Беломор канал . Можно наверно с кого то спросить лям . А тут воще за что такие деньги ? Неужели это всё стоит, таких затрат ?
Была у меня история недавно с оператором домашнего интернета. Тариф у меня ночью безлемитка, а днем трафик платный. Ну разумеется все скачки произвожу ночью, а днём только просматриваю.

Периодически поглядываю за состоянием моего баланса на сайте оператора, а в начале ноября при просмотре баланса обнаружил, что с начала месяца я скачиваю гигабайты каждый день, и это в дневное время!! Хотя я пользуюсь интернетом днём, но постоянно контролирую поток при помощи нехитрой програмки.

Послал человека, на которого был оформлен договор, на разборки к оператору. Там выдали подробную распечатку всех соединений и объемов за нужный период и вроде как они правы. Попутно направил им по эл.почте обращение, но ответа не получил.

Короче только за три дня натикало 2500руб, и я уже смирился с участью, но через дней пять позвонил автоинформатор и сообщил, что произошла ошибка в начислениях. Я метнулся проверять баланс, а там вуаля, никаких долгов нет, вот радость то.

Это конечно хорошо, что так вышло, но мне интересно, кто был бы прав в суде, если бы они продолжали бы нагружать меня?
Сочувствую, несколько реплик:
1. Вы очень наивны: роуминг данных дорог, не понимать, что Вы в роуминге и эта услуга дорога - Ваш риск
2. Мегафон не способна нормально вести расчеты с партнерами: вывод, Мегафон - плохой, и, похоже, технически отсталый оператор; пользоваться не буду
3. Ваш друг с айфоном и Вы лукавите: роуминг данных, который нагнал счет по вашим словам вашему другу, на айфоне нужно включить Явно, чтобы пользоваться интернетом в роуминге; извините, он по-умолчанию выключен, гнать на МТС в случае, когда поиграться захотелось за границей, неприлично; то что вы не читаете хотя бы интернет об своем устройстве - Ваш риск
4. Мегафон по Вашим словам, которым стоит доверять, неклиентоориентированная компания; Мегафону большой минус
5. Президенту РФ стоит дать поручение МИД и МинСвязи, чтобы наша страна пролоббировала нормальные тарифы для наших граждан в роуминге заграницей нашей родины - Потому Что Достало Жить В Стране Второго Сорта
Для справки: в Северо-западном филиале Мегафона такого не могло произойти в принципе, т.к. на всех модемах подключена услуга «запрет передачи данных в роуминге».
Многие из нас пользовались услугами связи за переделами своего домашнего региона, и то что все услуги связи при этом стоят значительно дороже знают.
Если же мы плюс к этому пересекаем границу государств, суммы подскакивают до умопомрачительных сумм.
440 рублей за мегабайт (~10000$ за Гигабайт переданной/полученной информации)
Внимание вопрос: почему с нас берут такие деньги?
Когда речь идет о звонке, идентификация абонента идет по номеру телефона. При входящем вызове ты смотришь на экран и видишь, что тебе звонит Вася Петин и он, в принципе, может находиться в любом месте земного шара. Нужно лишь чтобы в той стране у любого GSM оператора был подписан договор о роуминге с Петиным оператором. То же самое происходит и при исходящем вызове, при этом если ты знаешь, что если для Пети домашний регион – Санкт-Петербург, то ты платишь за звонок в Санкт-Петербург, а если Петя мотается по планете, то за это платит уже он.
При этом я могу в принципе понять за что снимают при этом повышенные тарифы – удобно и тебе и Пете, тебе не надо запоминать 20 номеров SIM карт разных стран, в которых он бывает чаще всего, чтобы когда его питерский номер не отвечает пробовать перебирать их все. А Пете удобно, что на своих визитках он оставляет один номер и доступен по нему, практически по всему миру.
При этом для нас важно, что если на экране высвечивается номер Пети, то это действительно он, или звонок происходит с его ведома/по его просьбе.
Существенное удорожание Интернета через SIM карту при пересечении границы стран – нонсенс. Интернету все-равно кто у него запрашивает трафик – Вася, Петя, Коля и т.д. он их не идентифицирует по номерам телефонов – они ему запросы – он им – ответы.
Не надо мне рассказывать, что запрос IP пакета с Питерской Sim-карты, находящейся в Греции, идет через коммутаторы Санкт-Петербурга. Если это действительно так, то это бред, и это давно было пора исправить. Греческий оператор связи имеет свой выход в Интернет и именно он предоставляет сервис отправки/доставки IP пакетов. Почему я за это должен платить своему домашнему оператору? У меня напрашивается только один ответ – потому что тот хочет денег.
Процедура замены сим-карты в модеме, не заблокированном на одного оператора занимает меньше минуты, Покупка сим-карточки в чужой стране может быть проста, а может таковой и не быть. В любом случае, это окажется выгодней счетов на 1000000 руб.
Свою выгоду от использования голосовой связи в роуминге я понимаю – доступность по своему обычному номеру, где бы я ни находился. Выгода от использования интернета в роуминге – её просто нет.
скорее всего именно через коммутаторы Питера, местный греческий оператор не может тебя посадить на какой-либо свой тариф без договора, он осуществляет только передачу данных между тобой и оператором, которая соотв. идет через роуминг, во вторых требования СОРМа, иными словами ip адрес должен выдаваться от своего оператора, а не от того, кто обслуживает роуминг
тогда напрашивается вопрос - почему не заблочили вовремя, ответ мне кажется только один - тариф безлимитный, соотв. ничего не списывается по тарифу, а роуминговые расценки за передачу данных приходят с задержкой

Re

granite_golem

6 years ago

сами виноваты, думать надо головой а не надеятся, о не сняли халява, детский сад
Я все конечно понимаю, и незнание подводных камней, и лень, и удобство пользования родным ноутбуком и т.д. и т.п. но зачем вот тратить за зря очевидно не маленькие деньги в роуминге на 3УГ интернет, если можно спокйно выйти в любую более-менее цивильную кафешку и поймать тем же ноутом абсолютно бесплатный (не считая чашку чая) вай-фай?????????
мне всегда казалось что даже 5 летний ребенок знает что интернет в роуминге очень дорог, и что им надо пользоваться осторожно.

мне всегда казалось что даже 5-ти летний ребенок понимает что потерять больше чем у тебя с собой в кошельке не возможно

sanya_ch

6 years ago

gago_drago

6 years ago

Сам этим летом по-ошибке поставил вместо местной симки (которую специально купил) симку МТС и получил счет от МТС в 200 тысяч рублей на предоплатном тарифном плане.

Причем МТС настаивает на полной оплате. Так что разговоры в блоге Муртазина о том, что ОПСОСы идут на переговоры и уменьшают сумму долга, в моем случае не соответствует действительности.

Желаю удачи Вам! (и себе ;))
Попробуйте обратиться в ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба). Я думаю они заинтересуются этой историей.
тебе тут Навальный нужен! Держись!
Спасибо Вам за подробную историю, я постараюсь распространить её среди своих друзей. Удачи Вам!
я считаю они должны просто отключать при серьезном минусе, например в 2-3 тыс рублей, ведь понятно, что это ошибка и никто инетом на миллион пользоваться в здравом уме не собирался.