romafrost (romafrost) wrote,
romafrost
romafrost

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS. Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Передача в тему - Среда обитания. Расплата за связь.
Tags: мегафон, мобильный беспредел
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2839 comments

Deleted comment

Deleted comment

а откуда такая уверенность, что человек вообще различает wi-fi и не wi-fi?
по умолчанию человек не обязан этими терминами уметь оперировать, думаю больше половины россиян таких слов не слышали
а даже если он и различает, то может жена-блондинка из глухой провинции начала качать интернов без его ведома

Deleted comment

bornmw

6 years ago

activboy

6 years ago

romafrost

6 years ago

dimag0g

6 years ago

romafrost

6 years ago

Мегафон действительно самый жуликоватый ОПСОС. На тарифах для детей по дефолту подключены дорогие мобильные сервисы и т.п.
В вашем же случае, виновыты как вы, так и не честный мегафон. Каждый ребёнок уже в курсе, что роуминг у нас заряженый. Но дело не в этом. Давите на некорректные условия в договоре (про мелкий шрифт), и то, что Ваша мама не умеет пользоваться интернетом и компьютера боится с раннего детства, а слово сайт вгоняет её в кататонический ступор. А ещё справку от офтальмолога нарисуйте, что ей противопоказано пользоваться компьютером. Ну и свидетелей того, что манагер в салоне не донёс до неё в ясной и понятной форме условия договора.
Встречный иск так же упростит дело.

Deleted comment

bratnikola

6 years ago

Deleted comment

bratnikola

6 years ago

activboy

6 years ago

activboy

6 years ago

brainfucker_11

6 years ago

trohr

6 years ago

В чем не прав оператор?
Когда покупали контракт, спросили о тарифах в роуминге? На сколько я понял - нет. А теперь ссылаетесь на то, что Вам не дали "полную информацию". Что, продавец должен был зачитать Вам 22 страницы договора? Он ответил на ваши вопросы (если они были), и если Вы не задали вопрос - не получили и ответа.
Когда решили воспользоваться в роуминге услугой, спросили об условиях её предоставления?
Тоже нет.

У меня был аналогичный случай. Поехал я в Амстердам, и нужен мне там был интернет, очень нужен. Я попросил человека в Москве позвонить оператору и узнать, сколько это мне будет стоить. Ему честно сказали сколько. В итоге, я не стал пользоваться интернетом, а пошел в интернет-кафе.

Тут ситуация до предела простая. Вы проявили халатность, а виноват в этом - Мегафон. Причем напираете на "логику", а не на букву договора. Ладно, не прочитали Вы договор - со всеми бывает. Но если есть сомнения в тарифах, позвоните - спросите, или на сайте найдите. А то что "баланс проверяли" - это разговоры в пользу бедных. Не обязан Мегафон давать онлайн-баланс, если Вы в роуминге. Он на это не подписывался, т.к. технически это нереализуемо. Это совершенно не вина оператора. А то я могу такого затребовать, ссылаясь на "логику". А запросы на списание денег в роуминге могут приходить, на сколько я знаю, в течение нескольких недель. И это тоже всё оговорено в договоре (на то он и делался).

Ну а то что тарифы больше - ну так это совсем другая история, не имеющая отношения к данному вопросу. Да - большие. Если кто знает - поделитесь, сколько платят буржуи, когда приезжают из-за рубежа с "вражескими" симками и пользуются нашими мобильными сетями.

Deleted comment

activboy

6 years ago

bornmw

6 years ago

activboy

6 years ago

trancerd

6 years ago

activboy

6 years ago

konkregate

6 years ago

sveettis

6 years ago

Уважаемый romafrost!

Ваш пост признан интересным и добавлен в сюжет "Блогеры против: Мегафон" на сайте "BesTToday.ru: лучшее в блогах": http://besttoday.ru/

Ваш пост можно найти по адресу: http://www.besttoday.ru/subjects/311.html
Респект.
Нет слов, держитесь! У нас в Беларуси такого еще нет, но.. ((
Я заглянул в кафе.
Заказал бутерброд и лимонад.
Мне принесли счет:
1. Бутерброд - 1р.
2. Лимонад - 1 000 000 руб.

- Почему?
- В меню написано 1 000 000 руб.
- Это какой-то особый лимонад?
- Нет самый обыкновенный. Но наш поставщик поставляет нам его по 1 000 000 - а мы покупаем, ничего не поделаешь...
- Но ведь в меню не указана цена на этот лимонад?!!
- Она указана в отдельном меню, упоминание о котором есть на последней странице, видите - там, внизу, самым мелким шрифтом.

Завсегдатаи заведения подходят, дружески похлопывают меня по плечу и говорят - ты не прав, брат... Ты, брат, лох.. Мы-то лимонад покупаем в соседней лавке! Что тебе стоило туда сбегать? Ну? Ты понял свою ошибку! Ты ошибся! Надо платить, брат... Надо всё внимательно читать. Читай, внимательно, брат.
Некорректное сравнение. В данном случае тарифы в роуминге у всех операторов примерно одинаковые. "За уголом" не дешевле. Дешевле - другой интернет: либо по местной симке, либо в интернет-кафе. Но это уже другое "блюдо" - это уже не лимонад, а, например, сок )

Deleted comment

konkregate

6 years ago

Deleted comment

activboy

6 years ago

romafrost

6 years ago

кстати, нужно было записывать на видео, ваш диалог со всеми представителями МегаФона. В суде это зачли бы!
"Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях."
Они не имеют прав на подобное разглашение!
А вот и нет ) Государство само призвало создать структуры, консолидирующие информации о кредитной истории граждан (в развитых странах это уже есть давным давно). И никакого нарушения прав тут нет. Наоборот - это как раз призвано снизить стоимость выдаваемых кредитов. У меня друзья в свое время, чтобы проще было получить кредит на квартиру, покупали в кредит всё - от кофеварки до машины, и потом добросовестно выплачивали, тем самым формируя ту самую банальную положительную кредитную историю. И потом банк без проволочек выдал кредит на квартиру.

pandadao

6 years ago

activboy

6 years ago

romafrost

6 years ago

Рязань вас поддержиавет. От меги пишут школота. http://62регион.рф/viewtopic.php?f=12&t=62
Спасибо, респект!
ну Интернов посмотрели?
серии смешные были?

Deleted comment

denver07

6 years ago

romafrost

6 years ago

Deleted comment

Deleted comment

brainfucker_11

6 years ago

activboy

6 years ago

chaoticgood_cat

6 years ago

Можно сколь угодно обвинять людей в незнании, неграмотности, наивности и т.п., тем не менее, совершенно очевидно, что это в первую очередь недоработка и косяк самого Мегафона.
Рядовой человек не должен думать о том, как бы после очередного неловкого или неграмотного нажатия кнопки не задолжать сумму по которой будет расплачиваться всю оставшуюся жизнь. Это ненормальная ситуация для цивилизованного общества. Об этом собственно и описанные выше статьи ГК.
Искренне надеюсь, что автору удастся доказать свою правоту, и суд вынесет справедливое решение.
Это большой пробел нашего законодательства и очень печально что какие крупные компании как Мегафон не брезгуют зарабатывать на подобных ситуациях и, мало того, что не считают нужным проявить инициативу в упреждении данных ситуаций, так еще и используют такие "чернушные" методы как те же комментарии оставленные здесь "пользователями".
Так вот и задумаешься о мрачном смысле слогана "Будущее зависит от тебя"... Надо еще добавить: "Но с нами его может не быть".
Вы клиент Мегафона? Будьте аккуратны при пользовании нашими услугами, иначе наша служба безопасности придет к вам.
Назовите хоть одного оператора GSM в мире, который бы мог в режиме реального времени следить за списаниями денег в Роуминге. Если найдете - сниму шляпу. А кидаться словами "цивилизованное общество", "недоработка и косяк" - легче всего, не зная сути. Для тех, кто сути не знает - просто приводится тариф и правила пользования услугами.

all_my_troubles

6 years ago

electrocat

6 years ago

pesochnikov

6 years ago

activboy

6 years ago

Deleted comment

sigel9

6 years ago

sigel9

6 years ago

Deleted comment

Deleted comment

mend0r

6 years ago

Deleted comment

ты понимаешь, основной фэйл автора ситуации это
"я не знал что 3G это gprs, на gprs тарифы в роуминге есть, а на 3g нет, я решил что это бесплатно".
Не имею представления, что будет решать в этом случае суд.

По уму, даже если автора засудят, подобные случаи должны стать предметом разбирательства ФАС к операторам. Потихонечку ведь их заставляют сообщать смс о том что ты в роуминге и о тарифах, и т.п.
Так и тут - должны договариваться о блокировке с европейскими операторами. Я не знаю, есть в природе такие тарифы, чтобы гпрс в роуминге не стоил ничего? наверное это только у президента.

p.s. мне это напомнило случай в Италии. Был на конференции, сидим в отеле, болтаем компанией, и тут девушка из Румынии говорит:
- ой, мы вчера в магазин не пошли, и набухались из минибара в номере
- ну, это вы опрометчиво
- почему?
- так цены же аховые
- как цены? Разве это все в номере не бесплатно?

Ну и как теперь ей объяснить, что перед тем как пользоваться конкретной услугой, она должна была посмотреть стоимость этой услуги в папочке в номере на столе?

purr_cat

6 years ago

Тут же дело в том, что действительно тарификация услуг, особенно в роуминге, происходит не сразу. Например, это могут быть сутки. И, грубо говоря, чем меньше срок тарификации, тем дороже оборудование, которое позволяет это делать. С точки зрения мегафона вообще зря было подключать по умолчанию пакетную передачу в роуминге. А если и подключать, то ограничивать объём, который может быть востребован.

Увы, надо быть осторожнее...
Про GPRS и 3G - это гиблая тема. Это действительно родственные технологии и там есть некоторая путаница в терминологии, а все вопли вокруг GPRGS/EDGE/3G лишь реклама со стороны операторов. Так что сильно на этом не акцентируйте - может быть лишь, как дополнительный аргумент.
Там самое слабое место это то, что они Вам без Вашего согласия предоставили кредит на 1'000'000 рублей. Тут можно цепляться за то, что по информации оператора Ваша финансовая ответственность заканчивается на 900 рублях кредита (который они официально предоставляют). И потому Вы знать не знали и предположить не могли, что эта ответственно вообще ничем не ограничена И конечно то, что "баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны" это перл. Т.е. Вы рассчитываете на услугу в одном объёме, а получаете в другом, причём за Ваши же деньги и пост-фактум. Мне кажется, что тут имеет место навязывание услуги. Возможно нужно концентрировать усилия именно в этом направлении.
эта ситуация очень похожа на прикрепление зарплатных карт к овердрафту
у нас на работе раздали з/п карты ВТБ24 с овердрафтом
в итоге человек, привыкший к тому что банкомат не выдает ничего если на счету нет денег, запрашивает сумму превышающую остаток по счету то сразу попадает на овердрафт
интересно посмотреть судебную практику по этой тематике

tyomek

6 years ago

mend0r

6 years ago

romafrost

6 years ago

А, еще забыл сказать
По суду максимум, что они смогут сделать - это получать часть з/п или пенсии мамы
Надеюсь, что Ваша мама получает ДОСТОЙНУЮ пенсию ;)
Совсем нет. Могут просто арестовать принадлежащее маме имущество и принудительно его реализовать на торгах ) А это может быть и квартира, и машина, и телевизо, и всё, что можно продать )

bornmw

6 years ago

konkregate

6 years ago

romafrost

6 years ago

По существу вопроса - вам, как воздух, нужны грамотные юристы.
Про мораль говорить не будет, смысла нет. А чисто с юридической точки зрения - вы в порядочной жопе. Но! Если спор будет решаться в рамках закона (без горячих парней с битами и заносов судьям), то стратегию обороны выстроить можно. Я бы упирал на следующие моменты:
1. Во-первых, как можно дольше затянуть дело. Подавать жалобы, аппеляции и т.д. За это время по возможности избавиться от имущества, записанного на ответчика.
2. Договорные отношения у вас не с компанией из Греции, а с Мегафоном. Поэтому вопрос с предоставлением услуг в долг следует провентилировать, как и с штрафом за просрочку (откуда он взялся и почему именно такой).
3. Лишить квартиры вас по ГК права не имеют, машину нужно продавать (переписывать на кого-нибудь). В худшем варианте развития событий этот миллион никто не сможет заставить выплатить вот так сразу - обычно суд назначает обязательные ежемесячные выплаты исходя из зарплаты ответчика и прожиточного минимума. Была такая история с пенсионеркой, годами не платившей за квартиру. Точных цифр не помню, но условно говоря, при долге в 100 000 рублей по суду ей приходится сейчас выплачивать 100 р в месяц, так как доходов у нее нет.
4. Еще нужно упирать на обман потребителя и введение в заблуждения при заключении договора. А именно - мелкий шрифт, дополнительное соглашение, неуказание равнозначности GPRS и 3G. По крайней мере как смягчающие обстоятельства суд это может учесть.
5. Еще посмотреть, есть ли в договоре сроки списания в роуминге и не были они нарушены.

В общем, думаю, есть за что цепляться, но повторюсь - вам срочно нужен грамотный опытный юрист!
все направильно
в жопе не человек, а бедная МАМА
которой светит платить по 100р в месяц судя по Вашему примеру

bornmw

6 years ago

realpushkin

6 years ago

pandadao

6 years ago

romafrost

6 years ago

Deleted comment

был на крите в нескольких отелях, там вайфая не было не то что бесплатного - даже за деньги
почти по всей европе в отелях вайфай платный
где он бесплатный?

Deleted comment

bornmw

6 years ago

archi_1968

6 years ago

denver07

6 years ago

romafrost

6 years ago

На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась!

Вы же контракт, на тещу оформили. Следовательно, если ваши телефоны на вас, то с ваших счетов и не списали ничего.
Соответственно. Никто об этом и не говорил.
Пусть Вам "интерны" оплатят расходы на интернет. Это же они во всем виноваты.
5 баллов

waxdd

6 years ago

mudzhyri

6 years ago

kisvadim

6 years ago

пора изучать опыт Пени Лейн Персонал, другого варианта нет. Но там за сотрудника постояла компания, ну или сделала вид, а тут вы один в поле войн.

Очевидно одно - незнание законов не освобождает от ответственности.
они за себя стояли а не за сотрудника. договор то был на компанию.. )

avia_telecom

6 years ago

romafrost

6 years ago

Боритесь. Как говорят в Испании, у вас СЕРДЦЕ ЛЕТУЧЕЙ МЫШИ, и я верю, что решение суда будет вынесено в вашу пользу!
не хотелось бы быть пессимистом, но я не верю =(

romafrost

6 years ago

ligist

6 years ago

tsnds

6 years ago

romafrost

6 years ago

эх а я хотел мамку просить мегафон покупать чтоб на даче двачевать капчу.
а вообще эти операторы совсем двинулись тянут денги из всего что движется.

пару лет уже на мопеде от мегафона (бекапный интернет), связь рвут в течении часа после обнуления баланса. больше 9 рублей ни разу долга не было. при внимательном подходе весьма вменяемый сервис.