romafrost (romafrost) wrote,
romafrost
romafrost

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS. Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Передача в тему - Среда обитания. Расплата за связь.
Tags: мегафон, мобильный беспредел
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2839 comments
Я думаю можно вот это всё попробовать приплести:

ВАРИАНТ 1.
ЗоЗПП Статья 12, п1,2,3 и 4.

"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, ... а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков."

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность... за недостатки (услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

ЭТО ЗНАЧИТ: я лох, а вы меня не предупредили, что в Роуминге нельзя качать 2 Гб.

"При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

ЭТО ЗНАЧИТ: я лох и знать не желаю чем отличается 3G от Жопорезов и уж тем более не понимаю что такое Роуминг. Этот пункт оправдывает Вас как потребителя услуги.


Действия:
Пишем заяву на расторжение договора в связи с непредоставлением полной информации об услуге.
Требуем: вернуть деньги за оплату услуги и моральный вред за необоснованные требования за услугу.


ВАРИАНТ 2
ЗоЗПП, Статья 16, п2 и п3.

"Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."

"Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы."

ЭТО ЗНАЧИТ: елси написано в договоре, где стоит моя подпись, что Я оплачиваю 100 р за 3G, то Мегафон со своим миллионом за услугу Роуминга - идет на Х.

Действия и Требования - аналогичны ВАРИАНТУ 1


ВАРИАНТ 3
ЗоЗПП Статья 36
"Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой оказываемой услуги."

ЭТО ЗНАЧИТ: снижение качества услуги в данном случае - это повышение стоимости услуги на которое потребитель явно не расчитывал. Доказать факт ЗЛОГО УМЫСЛА со стороны потребителя парктически неерально. Любой суд примет во внимание, что человек в своем уме и не станет самовольно попадать на 1 млн рупий...

Действия и Требования: аналогично ВАРИАНТУ 1


ВАРИАНТ 4
УК РФ, статья 159, мошеничество.

Главная проблема в этом деле - доказать факт того, что при заключении договора потребитель не получил полной информации об услуге. Я думаю что прочитать 22 страницы текста во время заключения договора - было просто нереально. В офисах мегафона стоят Видео камеры - с помощью них вполне можно попытатсья доказать что у потребителя услуги не было шансов узнать всю информацию об услуге, за которую он расписался в договоре.

Короче говоря, в случае, если удастся доказать что мегафон разводит человека на деньги с помощью заключения фиктивного договора, то дело просто НЕОБХОДИМО переквалифицировать в уголовное русло и копать под мегафон именно с этой стороны - мошеничество, то есть введение в заблуждение с целью наживы.

убивают те дохуя юристы, кто здесь пишет "надо было читать договор"
это либо школьники, которые еще в жизни ничего не подписывали, либо сверхтолстые тролли.
среднестатистический человек за свою жизнь должен подписывать такой ворох всякого говна, вроде оформления телефонных карточек, банковских счетов, интернета, договоров трудоустройства и прочей хуиты, что на прочтение документов и ссылок из них уйдут годы.
Но и это еще не все. Дело в том, что человек, не имеющий юридического образования, даже прочитав эти документы, пропустит массу важной информации - какие законы подразумеваются неявно, какие имеют больший вес, какие у них границы применимости. И результат будет тот же - прочитав договор он не сможет скачать четко - что следует из них на практике.
Поскольку производительность труда прямо пропорциональна его разделенности - естественный отбор выводит вперед те страны, где человек имеет максимальную специализацию в одном узком направлении. И если это направление - не юриспруденция, то от человека нельзя требовать полного понимания всех договоров, заключенных им.
А для того, чтобы избавить человека от необходимости консультироваться с адвокатом при каждой покупке - существует потребительское законодательство, которому должны подчиняться оказываемые в массовом порядке услуги. К сожалению, такие сферы, как потребительское кредитование, и ит услуги - являются относительно новыми, и в них часто встречаются явления, противоречащие идее потребительского законодательства, такие, как скрытые платежи, или, как в данном случае, явно не заявленная возможность легко залезть в милионный долг.
Возможно, подобные соображения следует использовать для защиты в суде. Впрочем, я не юрист.
И, конечно, присоединюсь к совету:
>> плюс обязательно нужно "включить дуру" - писать обращения в ФАС, Прокуратуру, Госдуму Совет Федерации, Путену, Медведу, записывать видеоблоги и т.д.
жаль. лоханулись, тупо лоханулись.
я не на мегафоне. у меня старый телефон. там даже полноценного интернета нету. там вап, за который я тоже поотносила оператору немеряно денежек, пока наконец они не установили синхронизацию расходования трафика и изменения баланса.
но головой-то надо думать хоть чуть-чуть. чтобы потом не было воплей в стиле "откуда эти счета? меня никто не предупредил, что секс по телефону может стоить столько!"
на Крит они поехали со своими айфонами.
можете банить. мне всё равно.
Корпорации охуели
Мегафон тратя наверное миллионы долларов на продвижение бренда и PR, из-за порядка $30 тыс. сейчас выхватит такую волну народного негодования, что мало не покажется.

"Ложечки" потом найдутся, но осадок останется.

Вот он маркетинг по русски, молодцы мегафончеги.
Очень хочется чтобы Мегфон шел нахуй со своими требованиями просто потому, что он в последние годы охренел в конец! Но с другой стороны, хочется, чтобы и автору-фееричному долбоебу, качающему Интернов на Крите в роуминге, это просто так не сошло с рук. С юридической точки зрения, у Мегафона безупречная позиция, с человеческой - он говно. Короче, надо ждать суда - дело будет интересным. Надеюсь, будет не мировая, а справедливое решение. Нужен прецедент.
Я расскажу вам маленькую историю, однажды я был маленьким и не знал, что огонь горячий и чуть было не лизнул свечку. В памяти осталось, больше не повторяю.
Чуть подрос, настала эпоха Сименс МЕ45 съездил отдохнуть в примерно теже быдломеста, что и автор.
Поговорил с родителями по телефону, буквально пару минут и мой детский мозг охуел от суммы долга. К слову, охуел он уже по приезду домой, ибо долгое время *100# исправно показывало плюсовой баланс.
Наши дни, всякие ифоны, 3г, интернеты и прочая хуета, съездил в финку, вылез в аську по работе (да-да мудак, забил на поиск вафли), приехав обратно вновь моему ахую не было предела.
И знаете, я не виню мегафон, это я мудак, который так и не озаботился поиском информации насчет расценок и тарифов.
То что описано автором выше, именуется "русским духом", понадеемся на авось, я же самый умный итд.
И да вопрос, зачем вам интерны в свадебном путешествии? Ладно бы порева бы скачали, так нет, быдло сериал.
В общем я за мегафон, хоть и логотип у них вырвиглазный и по мелочам они хуетой любят страдать.
Во-первых, не прочитали договор.
Во-вторых, качали нелицензионный контент в роминге через GPRS (вот это меня вообще в шок вогнало. Я еще могу понять - карту загрузить от безысходности, но блин, качать кино через мобилку???)

Искренне желаю успеха Вам, но в победу (вашу) верю с трудом.
Кстати, вот и ответ Мегафона http://vkontakte.ru/page-3785_33015673. Ни разу не убедительный, правда.
автор обрати внимание, посмотри закон о связи:

А имеют ли расчеты полученные от греческого оператора путем выгрузки их с не сертифицированного в России биллинга, юридическую силу ?

Допустим, если это биллинг BSCS, используемый Wind (оператор там не написан, но допустим). Этот биллинг не имеет cертификат соответствия "Связь" в России и любые расчеты полученные от этого оператора по идее не должны быть признаны судом корректными в России.

http://dmitri.livotov.eu/2010/11/cheap-guest-mobile-internet-greece.html
WIND's billing is very glitchy.
пишут, что биллинг там кривой и насчитать он мог, что угодно.

http://www.ericsson.com/article/wind_hellas_1633598732_c
.. integration between Charging System 4 and BSCS 9 ..
Важный аргумент. Я слышал о аналогичном случае, где в иске оператору отказали именно по этой причине.
вряд ли Мегафон захочет подарить миллион рублей. Ему выставил счет греческий партнер - это понятно. Теперь в порядке регресса Мегафон взыскивает у клиента. Вот только я советую через суд потребовать СУММУ ОПЛАЧЕННУЮ МЕГАФОНОМ греческому партнеру! Это очень важно!
Держите в курсе развития событий, пожалуйста.
спасибо огромное за статью! хорошо, что предупредили! я с 2006 г. пользователь "мегафона". но такого беспредела не ожидала! дай вам Бог выиграть!

Deleted comment

ваще никогда больше не лазию в интернете через телефон даже в рашке, не то что за границей. один раз обожглась- ну его на хер. удачи вам в суде!
Открытое письмо в ОАО «МегаФон» http://olegopus.livejournal.com/55357.html
вы очень умны
Провайдер конечно сумму вломил не малую, но КАЧАТЬ ФИЛЬМЫ !!! через роуминг - это уже роскошь, не говоря про то, что глупость. Зачем они Вам были нужны, неужели сложно было записать дома на флешку? И скажите, кому в голову пришла эта идея - качать торренты?
:-/
Блин, мегафон неправ, неправ, неправ и еще раз не прав!!! Если в договоре будет написано под залог почки, то каждый задолжавший 10 рублей лишится почки? Мегафон обязан оговорить с каждым клиентом кредитный лимит и если нет технической возможности контралировать расходование средств в роуменге, то зачем предоставлять такую услугу вообще??? На мой взгляд это мошенничество чистейшей воды, при многообразии смартфонов и всякой бяки, ваш смартфон за границей может начать качать тонны информации из инета при этом вы и догадываться об этом не будете. Я думаю, что все банально просто, мегафон сознательно допустил расходование трафика допустим в кол-ве 2Gb, счет ему выставили скажем на 200$, он перевыставляет счет клиенту на сумму 30.000$.
Я не думаю, что буржуи приезжая в Россию бегут покупать мегафонные и билайные карточки, дабы экономить на роуминге и трафике, хотя все может быть ....

Удачи Вам в борьбе с монстром .
Боритесь! Желаю Вам победы над мудаками!
"Качал "Интернов" - сейчас придет ТНТ и спросит свою долю за нарушение авторских и спежны прав.

Стоит создать счет, дабы сочувствующие могли выразить сочувствие материально, для каждого из нас 10-100 рублей не жалко (хоть как свадебный подарок).

Любой из нас мог попасть в такую ситуауцию (кто исходит говном - не имеет денег выехать за кордон).

Deleted comment

Ужасная история!
Мегафон, конечно, козлы и все такое, и законы у нас странные, и бумаги составлены хрен знает как. Но... вы пишете "у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом" - ни один человек, считающий себя "прогрессивным" не станет за границей через свой модем качать(!) кино/музыку/и вообще что бы то ни было. Потому что и так понятно: роуминг у нас стоит так, что дешевле выкинуть телефон в море, чем позвонить родителям, что долетел:))), и поэтому пользование инетом будет во много раз дороже! И да, в отелях чаще всего есть wifi.

Желаю твердости в борьбе за свои права, так же мудрости и осведомленности, а вашей теще-маме - сил и здоровья!

Кстати, моя подруга, абонент МТС, несколько лет назад, попала на ~$700 за разговоры в роуминге (из Турции в Москву) - тоже вот не знала расценок и правил, а влюбленную девушку никто не предупредил, что трепаться с мол. челом вредно для кошелька. А узнала она о долге только прилетев домой.

Эх! Век живи - век учись!
Мегафон в ПЕРВУЮ очередь должен заботиться о безопасности своих клиентов. И уж точно без дополнительного письменного разрешения не давать в долг 52 среднемесячных заработных плат по России.
Если Мегфон не имеет возможности отслеживать за границей баланс в реальном времени, то не нужно оказывать услуг в роуминге вообще, пока не смогут гарантировать безопасность.
Удачи вам!