romafrost (romafrost) wrote,
romafrost
romafrost

Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.

Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS. Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Передача в тему - Среда обитания. Расплата за связь.
Tags: мегафон, мобильный беспредел
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 2839 comments
Мегафону надо бы одуматься и договориться с турецкими коллегами чтоб те тоже следили...Мегафону тоже было бы выгоднее на пару тысяч долг с вас, например, содрать....Эти деньги вы бы скорее всего без суда и следствия отдали.
А сложившаяся ситуация в случае проигрыша(надеюсь, они проиграют дело) не только им миллион не вернет, они вообще ничего не получат, еще и имидж подпортит.
Пишите об этой ситуации везде, где можете в инете, многие вам будут благодарны за предостережения.
Огромной удачи вам!!!!!!!
Да кстати они просто к тому же еще видать и привыкли безнаказанно стричь людей на пару-другую десятков тысяч и людям было легче отдать эти деньги чем с ними тягаться и они просто сами не ожидали что вы решить в роуминге пару серий интернов качнуть и от жадности сразу не осознали что здесь им легких денег не будет и это получит такую сильную огласку и по инерции начали вас трясти как и остальных может они скоро поймут что это из ряд вон уже выходящее дело которое на них тоже хорошо может отразится и начнут искать компромисс если это все как следует сможете раскачать будете биться до последнего обращаться во всевозможные инстанции не брезгуя и международными то вы еще сможете с ними побороться и чего доброго их самих нагнуть
Боюсь все закончиться плохо, искренне желаю удачи. Буду ждать дальнейшего развития.
Закажите лучше гену мудозвоновского на лимон.

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

brainfucker_11

6 years ago

Deleted comment

brainfucker_11

6 years ago

trohr

6 years ago

trancerd

6 years ago

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

egor_pozdnyakov

6 years ago

Deleted comment

fenixlove

6 years ago

Deleted comment

Я тоже делаю как Вы. Но меня всегда удивляет необходимость сделать докторат по системам связи о бухгалтерскому учёта для того что-бы просто поговорить по телефону.
Я вот к чему :
Что тот кто закончил Оксфорд три раза по компьютерной безграмотности , и тот кто спустился с гор за солью(заодно прикупить симку) , должны быть в одинаковых условиях при заключении договора . На первой странице ,( большими буквами ) должно быть написано - Парень, тебе Теща купила модем нашего
ГРЁБАНОГО МЕГАФОНа . Если поедешь в Грецию с молодой женой или ещё куда , то ПОЖАЛУЙСТА НЕ ВКЛЮЧАЙ ЕГО ! ! ! Оставишь любимую тещу без НИЖНЕГО БЕЛЬЯ ! Без обиды. А не искать 22 страницы в инте.
С Уважением .

Deleted comment

Re: Договор

vazsot

6 years ago

Deleted comment

Re: Договор

vazsot

6 years ago

Deleted comment

Re: Договор

vazsot

6 years ago

ну круто, что ж.

Читайте сюда:

http://shop.megafonmoscow.ru/modems_g__g_33_tree_992_31170.html?from=menu
Комплект может использоваться только для доступа в интернет, что накладывает некоторые ограничения на другие привычные услуги связи. Предоставляются только услуги доступа в сеть интернет и возможность отправки USSD-запросов. Все остальные услуги связи, включая голосовую связь и роуминг, не предоставляются.
впрочем, у них и другие модемы есть, которые в роуминге работают... так что может и не в кассу
Было и у меня такое, правда не в международном роуминге. Сумма списания составила 2700 рублей в минус. Сущие пустяки по сравнению с вашей ситуацией. Я к юристам не обращался, пришлось самому попотеть над условиями договора и другими нормативными актами. значительно помог мне форум общества защиты прав потребителей (ozpp.ru). Но дело в том что по своей сути, суд я с большой вероятностью бы проиграл. Просто сумма спорная была небольшой, судится дороже и мегафон вернул мне деньги без суда.

Ваш случай наверняка потребует больших усилий. На взгляд любого здравомыслящего человека, имеет место законная несправедливость. Уж не знаю причин по которым так происходит, сомневаюсь что из соображений получения прибыли или еще каких то подобных.

Логика человека который имеет понятие о справедливости, может быть такой: Все условия использования услуги, которые являются для вас, как потенциального клиента, - привлекательными, вам каждый день подают в удобном для переваривания виде в рекламе.
Все условия которые могут принести вам убытки - скрыты от вас за формулировками юридического документа (условий договора) содержание которого раскрыто оператором лишь формально (по закону - он опубликован на сайте). Нигде так же явно, как и в рекламе, не написано - что вы можете пострадать на значительную сумму, и тем более нигде не оговорен её размер.

Но вообще то, говоря языком человеческим, в спорных ситуациях, клиент может отстоять свою правоту, сославшись на то что он не является специалистом в области, например юриспруденции. И все не оглашенные явно перед использованием услуги, последствия, вытекающие после полного осмысления, из специализированного юридического документа - ему не ясны в полной мере. например - из условий ясно что система оплаты - авансовая, что само по себе подразумевает отсутствие отрицательного баланса, и является вполне понятной смысловой конструкцией. Между тем - реально произошедшая у вас ситуация - обратная. И вытекает из сопоставления нескольких пунктов, а то и десятков - условий предоставления услуг. Причем явно там - не описана.
Когда юристы составляли этот договор и условия, они анализировали его, пункт за пунктом, применяя профессиональные навыки, получив итоговую завершенную конструкцию. Вы, как клиент и неспециалист, не можете повторить их работу с целью предугадать возможные последствия ваших действий.

Кроме того, на каждом шагу вы получаете порцию информации от оператора. которая создает у вас прямо противоположное мнение: простота использования услуги, ее качество, и тд. Это позиционируется как достаточное количество информации, для того чтобы вы начали использование.
Все негативные моменты использования - явно нигде не указанны. Это помоему, является само по себе некачественным и несвоевременным информированием.

Так что в итоге - вам следует не только судится, но и обращаться скажем в роспотребнадзор, с требованием обвязать оператора применить методы информирования, после которых, такие "казусы" со счетом были невозможны. Необходимо обязать оператора раскрывать все последствия использования услуги. Как мы видим - последствие в виде огромного отрицательного баланса - имеют место.
Но компания прикрывшись от обычного пользователя (не юриста), творением корпоративных юристов, ничего не предпринимает.

Deleted comment

trancerd

6 years ago

trohr

6 years ago


Никогда при поездке за границу НЕЛЬЗЯ пользоваться роумингом! Разве, что в экстренных случаях!
Всегда, при поездке за границу покупаю местную карточку предоплаченого сервиса c поддержкой 3G или пользуюсь карточкой одного из прибалтийских операторов TrevelSim !

сочуствую...
В этому году попал в похожую ситуацию но с МТС при поездке на Украину. При отъезде подключил услугу со скидкой при пользовании роуминга в Украине. При приезде срочно понадобилось скачать несколько писем с большим количеством приложений (возможности кинуть в тот вечер денег на украинскую симку не было). В итоге на следующее утро пришло сообщение о долге в 31000 рублей. Перед отъездом смотрю в ценник на сайте, указано 40КБ 30 руб, конечно написать о стоимости МБ или ГБ у оператора "совесть" не позволяет, ибо только тогда понятно какая реальная стоимость услуги. Кто сейчас помнит сколько КБ в МБ???). Кстати в присланной на следующее утро СМСке цена была уже указана за МБ - больше 1000 руб. за МБ. И самый главный вопрос, у МТС собственная сеть на Украине, почему списание денег не происходит в реальном времени? Как, например, при роуминге в России??)Напрашивается единственный ответ: нет желания. Почему не прислать предварительно СМСку информирующую о стоимости роуминга и предупреждение о возможных "последствиях"? Такой очередной русский развод. В прошлом году я попал при роуминге в Украине на 4000 руб, пользовался интернетом, но тогда не придал этому большого значения. Сейчас реально игнорирую проблему, хотя ежемесячно получаю от МТС счет. Желаю Вам удачи, посторайтесь сохранять спокойствие и принимать правильные решения. Жаль, конечно, что все это случилось во время поездки в свадебное путешествие... Еще раз удачи!

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

Хватит уже человека клевать, дело уже сделано и эти советы совершенно лишние, они сами себя уже клянут каждый день, наверное.
Это первые православные и первые жулики в мире.В 1992г в Пирее заехали в таверну,выпили 2 бутылки вина и креветок,за это отстегнули 400 долларов.Причём хозяева упорно не говорили по английски и посетители смотрели на нас,с нескрываемой жалостью.Тогда 400 долларов была месячная зарплата нашего тида,учительницы в школе,которая подрабатывала гидом.Когда мы её спросили о цене,она ответила-что из-за наших людей,к нам туристы не хотят ездить и это беда нашей страны.
Мне не понятно почему говорится об оферте, в данном случае, мне кажется, имеет место заключение договора об оказании услуг. И, все-таки, приложение к договору должно быть приложено к договору в печатном виде и скреплено подписями сторон. Например, у меня заключен договор об оказании услуг с Северо-Западным Телекомом, к договору прилагаются два дополнительных соглашения - одно на оказание услуг телефонной связи и второе на услуги доступа к сети интернет, все три документа скреплены подписями сторон и печатью СЗТ. В самом договоре есть пункт "Услуги и условия их оказания, в том числе порядок оплаты, определены в дополнительных соглашениях к Договору, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора". То есть, я имею на руках и договор и допсоглашения к нему в бумажном варианте, а у автора поста допусловия находятся на сайте, где их могут менять сколько душе угодно, причем в выгодную для себя сторону,вот здесь, мне кажется, произвол со стороны Мегафона. Абонент не должен искать на их сайте информацию по своему договору, сайт - это СМИ такое же как газета, представьте, как бы мы искали информацию по своему договору в их, к примеру, мегафоновской газете?!

Мегафон и мелочью не гнушается - однажды заметила, что по 20-40 рублей со счета снимаются 2-3 раза в месяц, хотя не делала звонков и смс не отправляла, или сделаешь звонок меньше минуты, а денег снимут как за десять. Разбираться не стала, плюнула на эти малые потери, а сколько людей вот также плюют, я представляю сколько можно снять с тех кто много говорит...

Вам, romafrost, победы в вашем деле, не сдавайтесь!

О как - вчера написала про то что Мегафон тырит мелочь (см. выше), а сейчас смотрю - 1,7 сняли! За что? Придется все-таки поинтересоваться, что это он все время у меня в кармане шарит.

trohr

6 years ago

Я сам неоднократно попадал в такую зависимость от мобильных операторов1 И , при первой же возможности, ушел от них!Удивительно! А зачем же вы спрашивается снимаете деньги а не блокируете абонента? Вот где собака зарыта!...А зачем?Пусть общается и приходит в ужас при получении счета на оплату! Плохо то, что они "магнаты" и доказать , что ты не обезьяна очень тяжело!
_ жесть какая-то. можно ведь изначально о людях позаботиться и не писать маленькой строчкой приписки в договоре, контекст которых заключается в лозунге "будущее (в заграничном роуминге) зависит только от тебя", а предупредить людей о возможных проблемах. неужели оператору важнее такую подставу делать? допускать её, такую подставу? или подстраховать заранее себя и других от этой жести. желаю вам удачи. чтобы как можно больший резонанс сыскала эта история

Deleted comment

8========D

Ведут себя по бляцки, хуже чем бикка гейтц. Нет ничего хуже билки гейтца,- только мегафон опсосыч.
один миллион.... это они загнули! счет на 30 000 звучит более правдоподобно. Да, жадность их погубит! МТС умнее, им дешевле отдать 30000, чем в суд идти (хотя сумма тоже не маленькая и не у всех дома на полке лежит (((( ), но тут совсем офигели.

Deleted comment

Deleted comment

Deleted comment

bogachev

6 years ago

trohr

6 years ago

alex_alex_2339

6 years ago

trohr

6 years ago

elegantchikova

6 years ago

romafrost

6 years ago

elegantchikova

6 years ago

trohr

6 years ago

Обращайтесь в ОЗПП, в Роспотребнадзор. Вот ту можете тему поднять http://forum.ozpp.ru/ , это форум Общества защиты прав потребителей.

Deleted comment

brainfucker_11

6 years ago

Deleted comment

мимо.

brainfucker_11

6 years ago

Держитесь!!!!!
К сожалению, в данном вопросе я не компетентна, но все же..чисто по человечески жаль вас и надеюсь,что все-таки дело вы выиграете! у меня родители уже судятся 15 лет((
дело дошло до страсбургского суда!
дело по поводу неудачной операции, сделанной моемй отцу в военно-медицинской академии!
Судья открыто заявляла, что в России такую сумму не в состоянии выплатить(((
Но родители все равно не сдаются!
Так что ...идите до конца!!!

Deleted comment

brainfucker_11

6 years ago

Deleted comment

8========D

Мегафон, думаю, бороться будет серьёзно, это ведь сильный прецедент. С другой стороны, если объединиться с подобными же обманутыми (думаю вы - далеко не единственные) у коллективного иска при максимальной огласке может быть неплохая перспектива.
Держитесь, и удачи!

Deleted comment

Именно!

mike0214

6 years ago

Deleted comment

Жутко жалко автора, честно. В россее судиться вообще дело гиблое само по себе, а тем более с таким гигантом как мегафон. Можно пожелать только удачи.
А так история уже не нова, года 4 назад чел попал на 500 тыс. с айфоном в роуминге у билайна, недавно ребёнок раззорил мать, играя в онлайн-игры на мобиле и.т.д.
Надо по приезде вообще забывать про свою симку и брать сим местного оператора, а вай-фай есть халявный даже уже в крымских отелях, пароль всегда можно узнать на ресепшн.
В этой истории интересна стоимость адвокатов или юристов, кто-нибудь уже защищался в суде по таким делам? Сколько стоит защита? Просто в Москве даже за самое плёвое дело меньше 100 тыс. никто даже работать не хочет. И, к примеру, за счёт роуминга в 2 тыс. евро вообще смысла бороться нет, легче уплатить без суда.
Обычный человек, обыватель, совсем не обязан быть искушённым в юридических тонкостях по тем или иным вопросам. Обыватель обязан трудиться добросовестно и налоги платить исправно, а государство обязано за это защищать своего гражданина от разного рода мошенников, таких как мегафон, в частности. Но, увы, реальность такова, что простой человек в нашей стране отдан на растерзание хищникам словно овца. Короче, удачи в суде и впредь умнее будьте - не забывайте, что живёте в тайге.
Обычный человек обязан как раз таки быть искушён в юридических и технических вопросах.
Как сказал герой каково то фильма: "я не настолько богат, чтобы быть рассеянным". Мы же живём в одной из самых бюрократизированных стран в мире, как никак...

Но верю, что автор сможет решить вопрос в свою пользу!